2020年Q1述職匯報會議在4月27日圓滿舉辦。在會議中,由總經理發言開啟會議,提出了主要的問題也指明了改進的方向,為同事們樹立了信心。各部門同事也對各庫區的工作進行了詳細地匯報??旌托【巵硪黄鸹仡櫼幌庐斕鞎h的重點和精彩環節吧!
總經理開篇
當前系統需求主要問題
▲ 事前沒規劃,或規劃不細致
△ 需求反復變動,沒有準性
▲ 緊急需求太多,想到了就馬上要
△ 新功能新流程提前上線了,沒人學習試用。正式操作時不會用,又緊急找人
▲ 不同庫區、項目之間缺乏協調,同一個問題要重復溝通
△ 需求提交后缺乏跟進,風控意識不足,大活動的時候還要求改系統
涉及系統功能流程、報表等改造的,需要庫區負責人復核確認,建議用釘釘流程
加強測試、培訓,信息分享
技術和需求方盡量開展必要的測試、培訓,形成文字,記錄到sop或維基教程,記錄分享到其他分倉或庫區。
新功能流程上線使用前,提示風險點。
大促前和大促中,避免修改系統,實在必要的,需求部門要提供領導書面確認。
技術人員減少直接干預程序,減少直接操作后臺,增加交叉復核。
皓酷云倉的各位同事就第一季度各庫區的工作情況逐一進行了匯報,匯報有重點,有充分的過去的數據支撐也有合理的未來的目標規劃。在入職培訓、作業標準、客服技巧、系統培訓等方面做了認真地詳細地匯報展示。
批量單多利用自動打包機,提高產能
深度優化揀貨區域
嚴格按照訂單量預估人力計劃,杜絕人力浪費
加強包材管理,降低損耗;積極配合采購部門,優化供應商
【浙江民營投資企業聯合會會長周德文曾經表示,中國熬過了國內的疫情,還要熬過國際疫情。中國第一季度,有超過46萬家公司停止營業,其中超過一半公司的營業時間超過3年;雖然一季度大約有320萬家新注冊的公司,但是同比卻出現了下降,下降了29%。疫情導致全球產業鏈持續斷裂,中國外貿企業訂單減少,資金周轉不易,不少企業難以撐過4月、5月??s減成本、努力活下去已經成為很多企業當下目標了?!?/span>
這些案例作為外部形勢的縮影,都在告訴我們,珍惜眼下的工作機會!努力工作
什么是異常件
通俗的說所有和售后相關的訂單都稱之為“異常件”。
這其中包含:平臺數據(DSR評分、糾紛、評價、投訴、星級評分考核、新燈塔數據、物流美譽度);送達簽收率、物流攬收、在途、簽收異常、客戶滿意度、體驗度,物流負面評價。
這些數據對商家有多重要?
環環相扣=店鋪的信譽+流量+權重+搜索排名+店鋪星級評定+商品打標+商家考核+營銷活動準入+年費折扣
HR還分享推廣了我們皓酷云倉的培訓小程序,這是作為員工培訓的所研發的工具。在這個小程序工具中,大家可以修煉內功,提高業務能力。同事們可以充分利用起來哈~
建立激勵與約束、權利與責任相結合的管理機制,完善公司績效管理和考核體系,確保公司經營計劃目標的實現。
全面、真實的評價員工工作績效,激發員工的工作潛能,鼓勵先進,鞭策后進,實現員工績效與公司經營效益持續改進,讓公司績效與員工績效掛鉤原則,考核導向和公平公正原則,全體人員按照月度考核工作績效原則,員工績效分紅核算以績效考核結果為依據,工作績效結果按月評價、按季度統計核算,按季度兌現。
新的一季度,我們共同總結過去的經驗,共同展望未來的美好。
皓酷云倉,在所有同事的努力和堅持下,未來可期!感謝大家在第一季度的辛勤勞動和努力付出!未來會更好!
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